Als Service Adviseur/Receptionist bij Autohoogwerkers ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgevers die autohoogwerkers kopen. Het is jouw verantwoordelijkheid om alle werkzaamheden zorgvuldig te bespreken en af te stemmen wanneer de klanten hun autohoogwerkers weer afleveren. Je adviseert over de werkzaamheden en je maakt afspraken per telefoon en e-mail.

Daarnaast ben jij het aanspreekpunt voor jouw collega’s van afdeling verhuur en heb je nauw contact met de planning autohoogwerkers en het wagenparkbeheer.

Jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden

• Telefonisch ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe partijen;
• Je maakt calculaties, offertes en volgt de gemaakte offertes op;
• Je doet de facturatie voorbereiden door de serviceorders goed te verwerken;
• Je maakt de werkvoorbereiding door serviceorders aan te maken en de onderdelen uit te zoeken en te bestellen;
• Je maakt gezamenlijk met de specialist autohoogwerker de planning en bewaakt daarbij de voortgang en de bezetting van het team;
• Je doet de uren registratie van je team leden;
• Je bent door je technische kennis mede verantwoordelijk voor de goede garantie van de procedures;
• Je geeft begeleiding aan de monteurs door hun te ontzorgen;
• je neemt taken op facilitair vlak weg;
• Je creëert een aangename werkplek en zorgt samen voor een team gevoel;
• Je bent de verbinder tussen het team en de collega’s van de verkoop, van technisch support en van de service TD;
• Je hebt regelmatig overleg met de andere werkplaatsen van de organisatie, maar ook de buitenlandse vestigingen o.a. over lopende reparaties aan de autohoogwerkers;
• Door ervaring groei je in je werk en kun je uiteindelijk zelfstandig een breed pakket van adviezen geven en eerste lijn storingen oplossen;
• Overige veel voorkomende receptiewerkzaamheden;

• Je beschikt over MBO niveau 4 werk en denkniveau;
• Je hebt affiniteit met techniek en de verhuurbranche;
• Je hebt een voorkeur voor regelen en organiseren van zaken;
• Je voelt je energiek en voldaan wanneer zowel je collega’s als klanten tevreden zijn;
• Je bent een klantvriendelijke en klantgerichte persoon, en je handelt ook daadwerkelijk op die manier;
• Je Nederlands is goed, zowel in woord als geschrift.

• Marktconform salaris en -arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaalbewerkingsbedrijf;
• Vergoeding van reiskosten, vakantiegeld, opleidingsmogelijkheden, pensioenregeling, kerstpakket en meer;
• Een uitdagende baan in een internationale organisatie;
• Een marktconform salaris, mooie secundaire voorwaarden en een benefits programma;
• Een dynamische werkomgeving met ontzettend veel ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden;

Hattrick is een gelijke kansen werkgever en moedigt sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten aan, ongeacht hun achtergrond. We streven naar diversiteit en verwelkomen sollicitaties van iedereen die aan de vereisten van de functie voldoet.