Als Service Coördinator ben je onderdeel van de Technische Servicedienst. Dit team is dagelijks actief met het onderhouden, repareren en periodiek keuren van bouw- en grondverzetmachines, evenals hoogwerkers die in gebruik zijn bij onze klanten. Als Servicecoördinator ben jij de spil in het telefonisch oplossen van storingen en het coördineren van de werkzaamheden van onze servicemonteurs en externe servicepartners:

• Jij analyseert storingsmeldingen en biedt technische ondersteuning bij het oplossen van problemen en gebruikerskwesties;
• Je bepaalt welke reparatie- en onderhoudswerkzaamheden nodig zijn en maakt een inschatting van de benodigde tijd en kosten
• In samenspraak met de planning zorg je ervoor dat een servicemonteur ter plaatse gaat en houd je de klant op de hoogte van de afgesproken werkzaamheden.

• Een technische opleiding op MBO niveau 3 of 4;
• Ervaring met het interpreteren en opvolgen van technische schema’s en onderhoudshandleidingen;
• Ervaring in het verlenen van technische ondersteuning in een vergelijkbare functie of door uitleg te geven als monteur;
• Ervaring in personeels- en materieelplanning is een pré;
• Kennis van hoogwerkers, verreikers, heftrucks, grondverzetmachines en/of aggregaten is een pré;
• Competenties: gestructureerd, oplossingsgericht, analytisch, prioriteiten stellen, stressbestendig, klantgericht;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels. Beheersing van een andere taal, zoals Duits of Frans, is een pré;
• Een positieve energie om samen met onze monteurs een nog betere service te bieden.

• Vergoeding van reiskosten, vakantiegeld, opleidingsmogelijkheden, pensioenregeling, kerstpakket en meer;
• Een uitdagende baan in een internationale organisatie;
• Een marktconform salaris, mooie secundaire voorwaarden en een benefits programma;
• Een dynamische werkomgeving met ontzettend veel ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden;

Hattrick is een gelijke kansen werkgever en moedigt sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten aan, ongeacht hun achtergrond. We streven naar diversiteit en verwelkomen sollicitaties van iedereen die aan de vereisten van de functie voldoet.