Vacature Klantenservice medewerker
- Schijndel
- MBO
- 24 - 40 uur
Vacature omschrijving
Als Klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt en met een passende oplossing verder kan. Of het nu gaat om vragen over producten, leveringen, retouren of garanties: jij blijft rustig, denkt mee en schakelt snel.
Je werkt in een afwisselende functie waarin telefonisch contact, e-mailafhandeling en klantcontact in de winkel elkaar afwisselen. Samen met je collega’s draag je bij aan een klantvriendelijke en efficiënte winkelervaring. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte houding weet je elke situatie professioneel af te handelen, ook wanneer het druk is.
Je komt te werken binnen een stabiel familiebedrijf met meerdere filialen in Nederland en België, waar service, kwaliteit en betrokkenheid centraal staan.
The job
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten;
- Afhandelen van vragen over producten, leveringen, retouren en garanties;
- Registreren en opvolgen van klachten en klantdossiers;
- Informeren van klanten over prijzen, voorraad, levertijden en procedures;
- Signaleren van verkoopkansen en doorverwijzen naar de juiste afdeling;
- Schakelen met collega’s van andere afdelingen, zoals de technische dienst;
- Ondersteunen in de winkel tijdens rustigere momenten;
- Rapporteren van terugkerende vragen of knelpunten aan je leidinggevende;
- Actief deelnemen aan trainingen om de klantenservice verder te verbeteren.
What it takes
- Mbo werk- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare klantgerichte functie;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Beheersing van een tweede taal (zoals Frans of Duits) is een pré;
- Klantgericht, empathisch en stressbestendig;
- Snel kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
- Ervaring met klantcontactsystemen is een pré;
- Flexibel inzetbaar voor minimaal 24 uur per week;
- Bereidheid om te werken op zaterdagen, koopavonden en enkele koopzondagen.
What do you get in return
- Marktconform salaris, passend bij jouw ervaring;
- 26 vakantiedagen;
- Pensioenregeling;
- Toeslagen voor zon- en feestdagen;
- Opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen;
- Personeelskorting in de winkels;
- Een hecht, enthousiast en betrokken team;
- Extra’s zoals fruit op het werk en maaltijdvergoeding bij koopavonden.
Spreekt jou deze functie aan? Neem dan direct contact met mij op!
Hattrick is een gelijke kansen werkgever en moedigt sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten aan, ongeacht hun achtergrond. We streven naar diversiteit en verwelkomen sollicitaties van iedereen die aan de vereisten van de functie voldoet.
Solliciteren